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“O líder é a alma simbólica de um grupo”
Deepak Chopra
Ithia Farah é graduada pela Universidade Paulista com bacharelado e licenciatura em Psicologia Educacional e Organizacional
(1984). Iniciou sua carreira na área clinica, com destaque em atendimento no consultório, hospitais, acompanhamento terapêutico e instituições de ensino. De 1994 a 1998, realizou um
trabalho em equipe multidisciplinar e foi responsável pela implantação do projeto piloto creche inclusiva para a PMSP. Escritora, registrou cases clínicos e resultados destes trabalhos, que foram publicados em
dois livros com equipes de cada projeto. É autora de livros e artigos publicados em revistas especializadas.
De 1996 a 2000 foi co-fundadora do Carpe Diem - ONG voltada para desenvolvimento de programas de responsabilidade social e
cidadania empresarial. Assumiu a coordenação da área que tinha como missão a inclusão de adolescentes com deficiências no mercado de trabalho. A proposta foi pioneira na época e a associação continua até hoje, atuante.
A partir de 1999, com o foco voltado para os recursos humanos corporativos, atuou em diversos projetos como consultora e foi
facilitadora pelo Sebrae/SP por mais de dois anos, na área de Educação e Treinamento do SGE- Sistema de Gestão Empresarial.
A Gestão de pessoas e o desenvolvimento humano é uma missão importante e todos nós somos responsáveis por ela, uma vez que
das pessoas
depende o êxito de qualquer projeto.
De maio de 2004 até out/2006, Ithia Farah que iniciou como psicóloga e supervisora do setor de seleção do NUBE - Núcleo
Brasileiro de Estágios, assumiu em 2005, a gerência de recursos humanos e treinamento da empresa.
Após um mapeamento da situação do setor de seleção e áreas interdependentes um relatório foi apresentado à direção e demais
gerentes, com propostas e estratégias de desenvolvimento para alcançar uma visão estratégica que contribuísse para o business da organização.
Os principais objetivos foram criar e implantar todos os processos e métodos para que o serviço de seleção tivesse um valor
agregado ao cliente. Para isso era necessário ampliar a equipe e fornecer ferramentas que desenvolvessem as competências necessárias para a adequação dos colaboradores no sentido de posicionar o setor como
referência em processos seletivos consistentes e sólidos no mercado.
O
projeto com desenvolvimento de soluções e serviços customizados aos clientes, contemplou a criação de métricas e metodologias de entrevistas
e
seleção por competências, programas de estágios e trainees estruturados e competitivos realizadas na empresa ou in company. Paralelamente desenvolvia e treinava a equipe para uma atuação profissional e
segura junto ao atendimento de empresas nacionais e multinacionais.
Com objetivo de impulsionar o desenvolvimento
profissional dos estagiários, Ithia implantou em 2004, o primeiro programa de capacitação de Facilitadores `On The Job Training´ inclusive com
módulos voltados para inteligência emocional e
fortalecimento de auto estima dos adolescentes. As ações práticas no dia a dia de monitoria em campo e avaliação de desempenho periódicas, completaram a formação.
Outro objetivo foi adquirir uma solução para gestão de conteúdos e metodologias por competências aplicadas nos
processos seletivos realizados. Liderou um grupo de estudo para padronizar indicadores e critérios tangíveis de avaliação de candidatos em dinâmicas com base em um menu de competências universais.
Este conteúdo informatizado, otimizou e tornou possível o gerenciamento eficaz e seguro dos conteúdos para os clientes internos e externos.
Após um ano o
setor apresentou a realização de 95% das ações e estratégias descritas no plano inicial, com resultados expressivos. Através de uma gestão participativa, foi
obtido um 50% de aumento médio de abertura de novas vagas pontuais e atendimento de dois programas de
estágios e trainees.
Em 2005, para a área de treinamento da empresa, a prioridade
era estruturar com os gestores as políticas de Recursos Humanos aos objetivos da organização e alinhavar estas expectativas aos demais setores. Através de levantamento de necessidades com toda empresa,
iniciou-se as ações estratégicas como desdobramento do projeto inicial.
Ainda neste ano, um novo serviço de workshops gratuitos foi disponibilizado para os alunos das instituições de
ensino conveniadas, com conteúdo para formação profissional como: Otimize seus Resultados em Processos Seletivos, ComunicAção Eficaz, ministrados em universidades como Belas Artes, FECAP, ESPM e outras.
Dos cinco
programas de estágios em 2005 foi concluído um total de mais de 400 vagas fechadas para empresas com
presença expressiva no mercado nacional e internacional. Para este projeto, foi criado e ministrado o workshop `Sinal Verde, focado aos requisitantes e gestores das vagas. Este curso piloto, teve como proposta fornecer dicas para entrevistas por competências, conquistar parcerias e ajustar a compatibilidade com relação ao perfil
dos estudantes solicitados para entrevistas finais, foi um diferencial exclusivo no mercado e obteve a presença no total de mais de 160 gestores.
Após dois
anos, o aumento em desempenho e qualidade operacional da equipe, promove o crescimento substancial do setor em relação ao ano anterior.
Desenvolvido
e implementado o “Projeto Crescer”, para atender às necessidades de treinamentos técnicos , comportamentais e formação de colaboradores de acordo com as competências específicas. Para os
estudantes recém contratados foi criado o programa de integração para recebê-los em seu primeiro estágio , o “Seja Bem Vindo!”.
Em 2005, foi ministrado 5.347 horas/ treinamento, com entrega oficial de certificados de participação
em cursos extracurriculares tais como: Capacitação de Facilitadores e Desenvolvimento de Multiplicadores (lideranças), Formação de Executivos de Conta, Atendimento Call Center, Negociação a chave para o Suce$$o, Qualidade no
Atendimento ao Cliente, Comunicação.
Até setembro de
2006, o Projeto Crescer com 7.800 horas/ treinamento realizados, expandiu o atendimento aos clientes externos e já conta com
maior diversidade de temas em seu portfólio como o `Teambuilding´, evento com participação de todos 176 colaboradores da empresa,
E- mail.com – conectado de forma eficaz, 5S a organização com qualidade, Empowerment,
Administração do Tempo e outros cursos ministrados.
Consultora de recursos humanos - in company
De 1999 até 2004, Ithia
atuou como facilitadora pelo SEBRAE/SP .
na área de Educação e Treinamento do SGE - Sistema de Gestão Empresarial, também realizou projetos
pontuais e treinamentos em diversas empresas como Novelprint, Opaque, Horuss Central de
Estética, Industria Corpus Cosméticos, entre outras.
De 2002 – 2003 -
Thomas International - Profile Technology -
atuação como
Account Manager,
no atendimento direto ao cliente, gerenciamento das contas com venda consultiva e expansão de novos negócios para a empresa.
Realizou apresentações de projetos em reuniões com CEOs e
alta gerência para demonstração do sistema Thomas (DISC), com feedback’s e devolutivas aos participantes em empresas como
Fiesp, Sesi, Avon, Livrarias Nobel, Inal(CSN), Nestlé, Toledo, Prada, Embalagens Jaguaré, Enrich
Consultoria.
Ministrou treinamentos e assessoria aos clientes para melhor aplicação da tecnologia em processos de gestão de pessoas como
coaching, compatibilidade com o cargo para processos de recrutamento e seleção, mapeamento de talentos (benchmarks),
levantamento de clima organizacional.
Informações detalhadas área clinica:
CV Plataforma Lattes:
http://lattes.cnpq.br/6638484684026430
1996 a 2000 - Carpe Diem / SP - ONG - Terceiro setor
Gerente e co-autora do projeto social – “Responsabilidade e Cidadania Empresarial”
- Desenvolvimento e execução da proposta piloto de
inclusão de adolescentes com deficiência no mercado de trabalho, envolvendo: seleção, formação e gerenciamento de 25 pessoas da equipe técnica auxiliar com profissionais e estagiários de áreas afins.
- Desenvolvimento de diversas alianças com empresas
parceiras, contemplando a assessoria e treinamento in company para inclusão dos jovens em organizações como: McDonald’s, Emporium São Paulo (Pão de Açúcar), Baked Potato, claudeteedeca, Coats Corrente,
Friday´s, Sociedade Hípica Paulista, Prodam, Dow Química, Track & Field, Dialdata, Canal Futura, Rino Publicidade, Gelre, João Carlos Della Manna Arquitetura, entre outras.
- Desenvolvimento de comunicação impressa e web
site: Criação de vídeo institucional e jornal Informativo com tiragem trimestral de 3.000 exemplares e circulação nacional (em parceria com a DPZ) e criação da home page
www.carpediem.com.br (em parceria com a Casa Brasil).
- Projeto apresentado em congressos e simpósios –
Mackenzie, Instituto de Psiquiatria do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da USP e PUC.
- Case publicado no livro “Crise e Cidade” –
Acompanhantes Terapêuticos - Equipe do Hospital
Dia “A CASA” & PUC SP, Editora Educ - 1998.
1994 a 1998 - Creche Coepe – PMSP
-
Responsável pelo planejamento e execução de programação específica para estimulação de aptidões,
desenvolvimento de habilidades e autonomia de 60 crianças.
-
Atuação em ludoterapia, grupos terapêuticos com crianças e pais, avaliação e elaboração de laudos
técnicos.
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Implantação de projetos de treinamento com a equipe, impulsionou resultados substanciais em relação a
qualidade do trabalho e relacionamentos interpessoais.
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Realização de treinamentos de multiplicadores com 500 professores e coordenadores da rede pública em
São Paulo e interior.
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Publicação de dois livros como registro e resultado do trabalho: “Uma Creche em Busca de Inclusão" - 1998 e autora do Livro Infantil “Somos Todos Iguais?” - Memnon Edições Científicas -SP ,72 Págs., 1998,
aprovado e indicado para adoção em 1999 pelo FNDE e distribuído 36.000 exemplares pelo MEC.
 Home Page:
Somos
Todos Iguais ? /http://www.inclusao.com.br
*Ithia Farah - Nome completo: Itamar Marcondes de Oliveira Farah
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